Verkaufsbedingungen
UMFANG DER RICHTLINIE
Diese Richtlinie legt die Verkaufsbedingungen für die folgenden Websites fest:
Ecotrade Europe Ltd (Firmennummer 07094786) ("wir", "uns", "unser" und "Beauty Works") mit Sitz in Unit D3, Stanley Green Business Park, Cheadle, Cheshire SK8 6QH ist der Eigentümer und Betreiber der Website(s).
Wir behalten uns das Recht vor, diese Verkaufsbedingungen zu ändern. Die Verkaufsbedingungen wurden zuletzt am 23. Januar 2020 aktualisiert.
RÜCKGABERECHT - FEHLERHAFTE WARE
Wenn deine Haarverlängerungen aufgrund von Qualitätsproblemen fehlerhaft erscheinen, muss der Fehler innerhalb von maximal 30 Tagen nach dem Empfangsdatum per E-Mail an den Kundenservice [email protected] gemeldet werden; dies ist darauf zurückzuführen, dass menschliches Haar während des Tragens ein Verbrauchsartikel ist.
Wir empfehlen nur die Verwendung von Beauty Works Aftercare und können die Qualität von Beauty Works Extensions mit anderen Formeln nicht garantieren. Aftercare-Produkte müssen zum Zeitpunkt des Kaufs der Extensions erworben werden. Bei jeder Rücksendung von Haaren, die auf vermeintliche Qualitätsprobleme getestet werden sollen, muss der Original-Kaufbeleg sowohl für die Extensions als auch für die Nachbehandlung beigelegt werden.
Alle Rücksendungen müssen mit einem vollständig ausgefüllten Haarberichtsformular versehen sein. Alle Waren, die ohne die entsprechenden Papiere eingehen, werden nicht bearbeitet, bis die korrekten Papiere eingegangen sind. Werden die ausgefüllten Papiere nicht innerhalb von 91 Tagen eingereicht, wird die Ware zerstört.
Jegliche Färbung, Tönung (einschließlich Silber- und Violett-Shampoonierung) oder Tönung von Extensions geschieht auf eigenes Risiko und wir werden keine Extensions testen, erstatten oder umtauschen, die den oben genannten Dingen ausgesetzt waren. Alle Haarverlängerungen müssen in der ursprünglichen Produktfarbe zurückgeschickt werden.
Wir müssen die Haare innerhalb von 7 Tagen nach der Reklamation erhalten, diese werden dann von unserer engagierten Qualitätskontrollabteilung untersucht und geprüft.
Die Ware gilt nicht als fehlerhaft, wenn sich ihr Zustand aufgrund von schlechtem Haarmanagement einschließlich Hitzeschäden, falscher Nachbehandlung oder schlechter Anwendung der Extensions verschlechtert. Wenn kein Fehler vorliegt, oder das Haar in irgendeiner Weise beschädigt oder gefärbt wurde, wird die Ware auf deine Kosten an den Kunden zurückgeschickt und wir erstatten oder ersetzen die Ware nicht. Bitte beachte, dass das Testen von fehlerhaften Haarverlängerungen bis zu 30 Tage dauern kann.
Wir garantieren nicht für die Verwendung unserer Haarverlängerungen während des Urlaubs / in wärmeren Klimazonen aus verschiedenen Gründen, einschließlich der Verfärbung der Haare bei Kontakt mit Schwimmbadchlor und dem Austrocknen der Haare durch übermäßige Hitze. Wir raten allen Kunden, die Haarverlängerungen verwenden, sowohl Chlor als auch Meerwasser zu vermeiden, da dies das Haar und die Haarfarbe schädigen kann. Synthetische Produkte können nur in Maßen bis zu 180° erhitzt werden, synthetische Haarverlängerungen können nicht gefärbt oder gewaschen werden.
Beauty Works haftet nicht für zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte Ware entstehen, wie z.B. Kosten für die Entfernung oder Neuanbringung. Wir empfehlen, dass eine qualifizierte Fachkraft alle professionellen Haarverlängerungen anbringt und dass Kunden eine Beratung erhalten, bevor dauerhafte Verlängerungen angebracht werden.
Die Ware liegt in der Verantwortung des Kunden, bis sie das Lager von Beauty Works erreicht. Bitte stelle sicher, dass alle Artikel richtig verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden. Alle zurückgesandten Waren, die wir erhalten und die nicht unter diese Rückgabebestimmungen fallen, werden als "In Dispute" definiert. Solche strittigen Artikel werden nicht zurückerstattet oder umgetauscht. Ein Grund für diese Entscheidung wird zur Verfügung gestellt. Wir sind gerne bereit, solche "In Dispute"-Artikel gegen eine Gebühr an dich zurückzusenden, andernfalls werden sie innerhalb von 91 Arbeitstagen nach ihrem Eingang bei uns vernichtet.
HAARVERFÄRBUNG
Haarverlängerungen können aufgrund von Umwelteinflüssen ihre Farbe verändern. Haarverfärbung, ist kein Herstellungsfehler. Bitte beachte unsere Richtlinien zur Nachsorge und Rückgabe - Fehlerhaftes Haar für weitere Informationen.
AUF DEM TRANSPORTWEG VERLORENE ARTIKEL
Da wir mit einem Kurierdienst arbeiten, können wir einen Artikel erst 10 Arbeitstage nach dem ursprünglichen Versandtag als verloren melden. Aufgrund dieser Regel, die von unseren Kurierdiensten aufgestellt wurde, können wir einen Artikel bis zu diesem Zeitpunkt nicht als verloren betrachten und werden ihn erst 10 Werktage nach dem ursprünglichen Versanddatum zurückerstatten oder ersetzen. Bitte beachte, dass ein Artikel, der nach Übersee verschickt wird, nicht als verloren oder verspätet gilt, bis mindestens 25 Werktage vergangen sind.
STORNIERUNG DER BESTELLUNG
STORNIERUNG DER BESTELLUNG: VOR DEM VERSAND
Wenn du eine Bestellung oder eine Teilbestellung stornieren möchtest, bevor sie versandt wird, dann tue dies bitte sofort telefonisch oder per E-Mail. Stornierungen, die per E-Mail erfolgen, werden zum Zeitpunkt des Lesens, nicht des Versendens oder des Empfangs, gezählt. Dir wird keine Strafe berechnet und deine Zahlungsmethode wird ebenfalls storniert. Wenn die Bestellung versandt wurde, dann gilt die Post-Shipment Stornierung. Bestellung stornieren: Post-Shipment
Du kannst deine Bestellung bis zu 14 Werktage nach Erhalt deiner Bestellung stornieren. Alle Waren müssen für eine Rückerstattung in einem ungeöffneten und unbenutzten Zustand zurückgeschickt werden. Bitte lies unsere Rückgabebedingungen für weitere Informationen.
Rückgabebedingungen - Stornierung der Bestellung
Alle bei Beauty Works online gekauften Waren können innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Lieferung zur Erstattung, zum Umtausch oder zum Ersatz zurückgegeben werden. Bevor du das Paket an uns zurückschickst, stelle bitte sicher, dass du ein Rücksendeformular per E-Mail anforderst oder du kannst es von unserer Website herunterladen. Klicke hier zum Download.
RÜCKERSTATTUNG VON EINKÄUFEN
Wir versuchen, Rückerstattungen innerhalb einer Woche nach Eingang der Ware bei uns vorzunehmen, versprechen jedoch, alle Rückerstattungen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Ware in unserem Lager vorzunehmen. Bitte beachte, dass wir nicht für etwaige Zinsen haften, die dir entstehen, weil eine Rückerstattung außerhalb des Zeitrahmens deiner Kredit-/Debitkarte erfolgt ist.
Bitte sende die Ware an die Adresse, die oben auf deiner Quittung/Rechnung steht, und fülle das Rückgabeformular aus Rückgabe- und Umtauschformular
Alle zurückgesandten Waren, die wir erhalten und die nicht unter das Rückgaberecht fallen, werden als "strittig" definiert. Solche strittigen Artikel werden nicht zurückerstattet oder umgetauscht. Ein Grund für diese "In Dispute"-Entscheidung wird zur Verfügung gestellt. Wir sind gerne bereit, "In Dispute"-Artikel an dich zurückzusenden, andernfalls werden sie innerhalb von 91 Kalendertagen nach ihrem Eingang bei Beauty Works vernichtet.
Es tut uns leid, aber aufgrund von falschen Versprechungen in der Vergangenheit können wir einen Artikel nicht ersetzen oder umtauschen, bis das Originalpaket an Beauty Works zurückgeschickt wird. Wenn du einen Artikel in Eile brauchst, empfehlen wir dir, eine zweite Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben und das Original zu einem späteren Zeitpunkt zurückzuschicken
FARBABSTIMMUNGS-SERVICE
Während wir uns bemühen, die beste Beratung am Telefon und per E-Mail zu geben, kann das Unternehmen nicht für Unstimmigkeiten bei der Farbabstimmung verantwortlich gemacht werden. Unser Farbabstimmungsservice ist nur ein Richtwert.
RABATT-CODES & SONDERANGEBOTE
Rabattcodes sind nicht auf Sale-Artikel gültig, sofern nicht anders angegeben. Einige Rabattcodes sind nicht gültig in Verbindung mit anderen Codes, Werbeangeboten oder Gratisgeschenken bei einem Kauf. Alle Werbeartikel oder Geschenke beim Kauf sind abhängig von der Verfügbarkeit. Alle Artikel, die mit einem Werbegeschenk gekauft wurden, müssen zusammen mit dem Werbegeschenk zurückgegeben werden, um eine volle Rückerstattung für den ursprünglich gekauften Artikel zu erhalten. Wir behalten uns das Recht vor, die Differenz zum Wert des Geschenks mit Kauf zu erstatten.
KLARNA PAY LATER
In Zusammenarbeit mit der Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir dir die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an. Die Zahlung ist an Klarna zu leisten.
Weitere Informationen und die Klarna-Nutzungsbedingungen findest du hier. Deine persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzrecht und gemäß den Informationen in der Datenschutzerklärung von Klarna behandelt.
GLOBAL-E
Wir sind eine Partnerschaft mit Global-e eingegangen, einem Drittanbieter, der als Verkäufer auftritt, so dass du deine Beauty works Produkte kaufen und an über 100 Orte weltweit versenden kannst! Wenn du deine Beauty works Produkte bei Global-e kaufst, wirst du sehen, dass deine Zahlungsmethode von **Global-e// Beauty works ** belastet wird und der Kauf den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Global-e unterliegt (die im Checkout deutlich dargestellt werden, bevor du die Bestellung aufgibst). Um eine Kopie der Geschäftsbedingungen zu erhalten, kontaktiere bitte Global-e [email protected]